سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة قواعد الاسترداد والإلغاء للخطط المدفوعة في توثيق، منصة الامتثال للخصوصية المتاحة على https://tawthiq.tech.
تتم عملية الطلب لدينا عبر Paddle.com بصفته البائع المعتمد لنا عبر الإنترنت. Paddle.com هو التاجر المسجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، ويتولى استفسارات خدمة العملاء المتعلقة بالطلبات ويعالج طلبات الاسترداد.
أولاً: الاسترداد خلال 14 يوماً
- يمكنك طلب استرداد كامل لأي دفعة اشتراك خلال 14 يوماً من تاريخ تحصيلها. يشمل ذلك الدفعة الأولى وكل تجديد.
- لا يلزمك ذكر سبب.
- عند استرداد دفعة تنتهي الخطة المدفوعة التي تغطيها، وينتقل الحساب إلى الخطة المجانية.
ثانياً: طريقة طلب الاسترداد
- استخدم الرابط الموجود في إيصال Paddle، أو افتح https://paddle.net وابحث عن الطلب بالبريد الإلكتروني الذي دفعت به.
- يمكنك أيضاً مراسلتنا على contact@tawthiq.tech من بريد الحساب، ونحيل الطلب إلى Paddle.
- يعيد Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. تعتمد مدة ظهوره على البنك أو مزود البطاقة.
ثالثاً: الإلغاء
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة الحساب.
- يوقف الإلغاء التجديد التالي. تبقى الخطة المدفوعة فعالة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ثم ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية.
- إذا كان في الحساب مواقع أكثر مما تسمح به الخطة المجانية، تختار عند الإلغاء المواقع التي تبقى. وتُعطَّل المواقع الأخرى كما هو موضح في شروط الخدمة.
- الإلغاء بعد مرور أكثر من 14 يوماً على الدفعة لا يترتب عليه استرداد المدة المتبقية من تلك الفترة.
رابعاً: الخطة المجانية
- الخطة المجانية بلا أي دفع، فلا يوجد ما يسترد.
خامساً: أخطاء الفوترة
- التحصيل المكرر أو التحصيل الذي تم بالخطأ يسترد كاملاً، في أي وقت يبلغ عنه.
سادساً: خطط المؤسسات
- يجوز أن يحدد اتفاق المؤسسات الموقع شروط الفوترة والاسترداد الخاصة به. وعندئذٍ تطبق تلك الشروط.
سابعاً: حقوقك النظامية
- تضاف هذه السياسة إلى الحقوق المقررة لك بموجب النظام المطبق عليك، ولا تحد منها.
ثامناً: تحديثات هذه السياسة
- يجوز لنا تحديث هذه السياسة. تطبق النسخة الجديدة على الدفعات التي تتم بعد نشرها.
آخر تحديث: ١١ أكتوبر ٢٠٢٦